退货·退款政策
本店销售的商品均为二手商品（Second Hand 商品）。 此外，所有商品均从日本发往海外。
鉴于二手商品的性质，原则上不接受因顾客个人原因提出的退货·退款。 但如果确认存在运输途中破损、错误配送等由本店或配送过程导致的问题，我们将依据以下条件予以处理。
可以退货·退款的情形
符合以下任一情形时，可能属于退货·退款的对象。
- 商品在运输途中破损，并经配送公司确认系运输途中造成的破损
- 收到的商品与您订购的商品不一致
- 其他经确认属于本店责任的明显问题
联系期限
有关退货·退款的咨询，请在商品送达之日起7日以内联系本店。
对于商品送达超过7日后提出的申请，由于难以准确确认配送时及商品送达时的状态，原则上不属于退货·退款的对象。
关于运输途中的破损
若商品在送达时已处于破损状态，请在商品送达之日起7日以内联系本店。
同时，请向配送商品的当地配送公司申报破损情况，并取得该破损系运输途中发生的确认。
若经配送公司确认系运输途中的破损，原则上我们将进行退货·退款等处理。
由于向配送公司确认或进行损失调查时可能需要，请在手续完成之前妥善保管以下物品，切勿丢弃。
- 商品本体
- 商品外箱
- 包装材料
- 配送面单
- 其他可确认商品送达时状态的物品
此外，请准备以下照片。
- 可确认商品整体的照片
- 可明确确认破损部位的照片
- 可确认外箱整体的照片
- 外箱有损伤时，可确认该损伤部位的照片
- 可确认包装材料状态的照片
- 可确认配送面单的照片
若配送公司出具了受理编号、案件编号、破损证明、调查结果或其他确认资料，请提交给本店。
另外，如配送公司的手续需要作为寄件人的本店提出申请或予以配合，本店将办理必要的手续。
若无法取得配送公司的确认，或因商品、外箱、包装材料等已被丢弃而无法确认配送时的状态，可能无法按运输途中破损受理退货·退款。
关于商品状态
本店的商品均为二手商品。
关于商品的状态、划痕、污渍、使用痕迹、老化、附属品的有无及其他商品状态，请务必在购买前确认商品页面上刊载的说明及照片。
商品页面上刊载的照片及说明即为该商品状态的相关信息。
因此，对于可在商品页面的照片或说明中确认到的以下内容，恕不接受退货·退款。
- 划痕
- 污渍
- 使用痕迹
- 老化
- 色调或外观的个体差异
- 盒子及附属品的状态
- 其他可在商品页面上确认到的状态
但是，若实际送达的商品本身与您订购的商品不一致，则属于退货·退款的对象。
关于发货前商品状态的记录
本店会对所有商品在发货前的状态进行拍照记录。
若在商品送达后收到有关破损或其他问题的申请，我们将依据发货前本店拍摄的记录照片、顾客提供的照片以及配送公司的确认结果等来核实情况。
若在发货前的记录照片中可确认商品与所申报的状态一致，则可能无法按运输途中的破损处理。
关于退货·退款的费用
若确认存在运输途中破损、发错商品等由本店或配送过程导致的问题，原则上我们将退还商品货款及购买时支付的运费。
关于运输途中的破损，须经配送公司确认系运输途中的破损方可成为退款对象。
破损商品原则上无需退回。 但因配送公司的调查、损害赔偿手续或其他原因，可能需要退回商品。
如需退回，本店将向您说明退回方式。 本店指定或事先认可的退回方式所需的运费由本店承担。
收到与订单不符的商品等因本店责任需要退货的情形，退回运费同样由本店承担。
若未事先联系本店而由顾客自行判断退回商品，或以本店未指定·未认可的方式退回，本店可能无法承担该运费。
关于关税·进口税·VAT·通关手续费
关于进口时顾客直接向当地海关、配送公司或其他第三方支付的关税、进口税、增值税（VAT）、通关手续费及其他费用，因并非本店收取的款项，本店无法予以退还。
伴随退货或退款，这些税费有可能获得退还。 关于能否退还及相关手续，请顾客自行向各国·地区的海关、配送公司及其他相关机构确认。
关于因顾客原因的退货·退款
以下因顾客个人原因的退货·退款恕不受理。
- 与想象中不符
- 对颜色或尺寸的认知差异
- 二手商品特有的使用痕迹及老化
- 可在商品页面的照片或说明中确认到的划痕或污渍
- 以盒子或附属品的状态为由
- 购买后不再需要该商品
- 下单内容有误
- 其他因顾客自身原因的退货
购买前，请充分确认商品页面上刊载的照片、说明及商品状态。
退货·退款的咨询方式
如需就退货·退款进行确认，请在商品送达之日起7日以内，附上以下信息联系本店。
- 订单编号
- 问题内容
- 可确认商品整体的照片
- 可明确确认问题部位的照片
- 如为运输途中的破损，请提供外箱及包装材料的照片
- 如已向配送公司申报，请提供申报内容及受理编号等信息
我们将在确认您提供的信息后，就退货、退款及其他必要处理向您进行说明。